百姓生活讯（贾元东 黄国苗 许世新）2022年1月10日是第二个“中国人民警察节”，成都市公安局在应急联动指挥中心开展“人民至上110，勇毅护航新征程”主题宣传日活动。活动邀请部分群众、媒体代表走进“110”指挥中心，现场观摩公安机关接处警工作，以汇报片的形式向人民报告成都公安2021年的工作成效，并向群众介绍充分运用智能化手段，在全国率先探索推出的“天府平安通”警情案件监督服务平台的功能及成效。
2021年，在全国公安机关队伍教育整顿活动中，成都公安深入学习贯彻习近平法治思想，落实公安部、公安厅部署要求，坚持以人民为中心、坚守公平正义、坚定改革创新，结合队伍教育整顿，聚焦顽瘴痼疾整治，强力推动“天府平安通”警情案件监督服务平台建设和应用，并将其作为成都公安“我为群众办实事”的四项承诺之一，于2021年6月底在全市公安派出所投入运用。
据悉，“天府平安通”警情案件监督服务平台，在全国率先利用“区块链”技术，通过微信手机端小程序实现群众“指尖上”的监督，为群众打造了“口袋里的公安局”。其依托“互联网+”手段向当事人推送警情、案件办理进展情况，提供警情信息登记提醒、办理情况信息反馈、评价、投诉等便民服务等功能。该平台聚焦执法风险点，建立从执法初始环节开始，紧扣警情、案件、场所、财物、卷宗等关键执法要素的案件全流程记录机制，从数据信息流实现对执法办案全要素、全流程的闭环管理。打通了人民群众与公安机关信息交互的“最后一公里”，更是从技术层面规范、监督民警执法行为，对民警是否依法开展工作、案件是否违规操作等问题进行客观、公正、可回溯的监督。该平台运行半年以来，截至12月31日，已累计向群众推送警情案件办理信息133万余条，接收处理群众发起的警情补录提醒信息2028条、警情评价6661条、监督投诉1018条。
“天府平安通”警情案件监督服务平台在成都全市公安派出所的运用，是成都公安以深入开展“我为群众办实事”主题活动和队伍教育整顿为抓手，依托“天府平安通”警情案件监督服务平台重塑公安执法监督流程，形成了成都公安史上系统最严密、运行最高效的执法监督体系。成都公安通过“互联网+”手段将群众外部监督与公安机关内部监督有机融合，保障了群众的知情权，规范了民警的执法，提升了公安机关执法公信力，推动了成都公安工作动力变革、质量变革、效率变革。
据统计，2021年，成都公安110报警服务台共受理群众报警 550万件，其中违法犯罪警情40万件，交通类警情83万件，群众紧急求助类警情200万件，平均每日接处警1.5万件。去年6月以来，“天府平安通”警情案件监督服务平台运行期间，全市接报的违法警情受立案转化率达到90%，较2020年上升33%，达到历史同期最高水平；全市违法犯罪警情同比下降11%，警情查处效率较前三年均值提升19%。
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